crex-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ মূল পরিভাষা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের পরিভাষাগুলো নিম্নরূপ অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — crex-এর ওয়েবসাইট এবং তার সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং পোর্টাল।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং যাচাইকৃত যেকোনো ব্যক্তি।
• "অ্যাকাউন্ট" — নিবন্ধন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সদস্যের জন্য তৈরি করা একটি ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "পরিষেবা" — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রীড়া বেটিং, কার্ড গেম ও অন্যান্য বিনোদন মাধ্যমসহ crex প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল অফার।
• "টাকা" বা "৳" — বাংলাদেশি টাকা।

১.২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী সকল সদস্যের জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য, তারা যে ডিভাইস বা মাধ্যম থেকেই প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করুন না কেন। পরিষেবার নির্দিষ্ট বিভাগ (যেমন বোনাস, VIP প্রোগ্রাম) সম্পর্কে আলাদা অতিরিক্ত শর্ত থাকতে পারে যা এই সাধারণ শর্তাবলীর সম্পূরক।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

crex-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ন্যূনতম বয়স ২১ বছর।
• বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী ব্যক্তি।
• একই ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার অনুমতি রয়েছে।
• অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রদত্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপনার নিজের হতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

crex যেকোনো সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উইথড্র প্রক্রিয়া করার আগে বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাইয়ে ব্যর্থতার কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

নিজের অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং OTP গোপন রাখা সদস্যের দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে অ্যাকাউন্ট শেয়ার বা বিক্রি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য crex দায়ী থাকবে না।

৩.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

crex প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket — এই তিনটি মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। প্রতিটি ডিপোজিট ট্রানজেকশন সদস্যের নিজের নথিভুক্ত মোবাইল নম্বর থেকে পরিচালিত হতে হবে।

৩.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সময়

উইথড্রের জন্যও bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন সময়টি দীর্ঘ হতে পারে।

উইথড্র করার আগে অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য যেকোনো বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত সম্পূর্ণ পূরণ করতে হবে। বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্র অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।

৩.৩ তহবিলের উৎস

সদস্য নিশ্চিত করেন যে ডিপোজিটকৃত অর্থ বৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত এবং এতে কোনো অবৈধ কার্যকলাপের সংশ্লিষ্টতা নেই। অবৈধ উৎস থেকে অর্থ আসার সন্দেহ হলে crex অ্যাকাউন্ট জব্দ ও তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

প্রথমবার ডিপোজিটে crex ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ এবং উইথড্রের আগে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

বোনাস কোনো অর্থে বিনামূল্যে নগদ নয়; এটি সর্বদা নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণের সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।

৪.২ অন্যান্য প্রচারমূলক অফার

crex নিচের নিয়মিত অফারগুলো সক্রিয় রাখে, প্রতিটির নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য:

• crex সাপ্তাহিক রিলোড উৎসব — জমার ৩০%, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০, ওয়েজারিং ২০ গুণ।
• crex স্লট অ্যাডভেঞ্চার বোনাস — জমার ৫০%, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০, ওয়েজারিং ২৫ গুণ।
• crex ক্রিকেট জোশ অফার — জমার ৪০%, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০, ওয়েজারিং ১৮ গুণ।
• crex জন্মদিন বিশেষ পুরস্কার — সর্বোচ্চ ৳২,০০০, ওয়েজারিং ১০ গুণ।
• crex বন্ধু আনো প্রচার — সর্বোচ্চ ৳৩,০০০, ওয়েজারিং ১২ গুণ।

যেকোনো বোনাস একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে দাবি করার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ। বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে crex বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

crex VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) ও Gold (গোল্ড)। প্রতি সপ্তাহে নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয় — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.৩%, Silver-এ সর্বোচ্চ ০.৭% এবং Gold-এ সর্বোচ্চ ১.০%। উদাহরণ: Silver সদস্যের এক সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ০.৭% = ৳১৪০ ক্যাশব্যাক পাবেন। VIP সুবিধার বিস্তারিত crex VIP পাতায় পাওয়া যাবে।

৫.১ সাধারণ গেমিং শর্ত

সকল গেম তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে। গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ স্বাধীন। crex গেমের ফলাফলে কোনো হস্তক্ষেপ করে না।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো crex প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট স্থাপন।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট বা তথ্য ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের প্রতি হয়রানিমূলক বা ক্ষতিকর আচরণ।

এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে crex অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে, crex সার্ভারের রেকর্ড অনুযায়ী বেটের ফলাফল নির্ধারিত হবে। এ ধরনের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার জন্য crex দায়ী থাকবে না।

৬.১ সুরক্ষা সরঞ্জাম

crex বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ, আয়ের উৎস নয়। সদস্যদের আর্থিক সুরক্ষার জন্য ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, অ্যাকাউন্ট সাময়িক বিরতি এবং স্ব-বর্জনের বিকল্প রয়েছে। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পাতায় এই সরঞ্জামগুলো কীভাবে ব্যবহার করবেন তার বিস্তারিত দেওয়া আছে।

৬.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের crex প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। crex নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করে এবং যেকোনো সময় অতিরিক্ত প্রমাণ চাইতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না।

৭.১ ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার

crex সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে বিস্তারিত নীতি আলাদাভাবে নথিভুক্ত করা হয়েছে। তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

৭.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। crex নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করে। সদস্যদের সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলকে জানানোর পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৮.১ সহায়তার মাধ্যম

crex ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। প্রচলিত সমস্যার সমাধান সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) বিভাগে পাওয়া যাবে।

৮.২ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অভিযোগের বিষয়বস্তু, তারিখ, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং প্রাসঙ্গিক প্রমাণ সংযুক্ত করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া সম্ভব। অভিযোগ পর্যালোচনায় সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা বজায় রাখা crex-এর লক্ষ্য।

ইমেইল যোগাযোগ: [email protected]

৯.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

crex নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার নিশ্চয়তা দেয় না। রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত আপগ্রেড বা অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের বিরতির কারণে সদস্যের সম্ভাব্য আয় বা সুবিধা ক্ষতির জন্য crex দায়ী থাকবে না।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু

crex-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট পরিবেশিত হয়। এই প্রদানকারীদের গেমের সঠিকতা, নিরাপত্তা বা নির্ভরযোগ্যতার জন্য crex আংশিকভাবে দায়বদ্ধ, তবে তাদের সফটওয়্যারের ত্রুটির জন্য সরাসরি দায় গ্রহণ করে না।

১০.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত সক্রিয় বোনাস এবং ওয়েজারিং শর্ত পর্যালোচনা করা হবে। বৈধ উইথড্রযোগ্য ব্যালেন্স প্রচলিত পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

১০.২ crex-এর অধিকারে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির প্রমাণ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের নির্দেশে crex যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে সদস্যকে যথাসম্ভব পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

১০.৩ শর্তাবলী পরিবর্তনের নোটিশ

crex শর্তাবলী পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। বিজ্ঞপ্তির পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১১.১ বিরোধ নিষ্পত্তি

crex ও সদস্যের মধ্যে কোনো বিরোধ উদ্ভব হলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সদস্য যেকোনো বিরোধ লিখিতভাবে crex-এর সহায়তা দলকে জানাবেন। ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান না হলে বিরোধটি প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তির পথে যাবে।

১১.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং যেকোনো প্রযোজ্য প্রচার-সংক্রান্ত শর্তাদি একত্রে crex ও সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলীর কোনো বিধান অকার্যকর ঘোষিত হলেও বাকি বিধানসমূহ কার্যকর থাকবে।

১১.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। কোনো অনুবাদের সাথে বাংলা পাঠের দ্বন্দ্ব হলে বাংলা পাঠ প্রাধান্য পাবে।